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公检法司系统试答题原则与禁忌

公检法司系统面试答题原则与禁忌

第一节 四大原则

一、诚实与修辞相结合的原则

答题的时候一味地去说假大空的话,不仅有违我们做人的基本准则,也会令考官感到厌恶。考官也是正常人,正常人一般都不喜欢听谎言。有些人在做自我介绍的时候,会编出很多奖项、主席书记类职务、二三等功等,且不说我们考官手中可能有你的资料,单从道义上说,这样的做法就很可耻,并且也没有必要。我在讲课的时候有一个考司法系统的同学问过我这样一个问题:听说考司法系统,如果说自己是司法系统的子弟可以加分,可以让考官有个好的印象,我父亲不是司法系统的,我可不可以说是,不知道他们会不会调查?即便是作为老师,遇到这样的问题我都忍不住想骂人。还有次模拟面试的时候,问一个学生喜欢什么书,他说他喜欢《红楼梦》,然后在介绍《红楼梦》的时候颠三倒四,里面的人物情节混乱不堪。他原本是想卖弄,结果却弄巧成拙。

在这里介绍诚实的原则不仅要从道义上考虑,而且要从答题的策略上考虑。我们中国人讲诚信的时候很多都从道德上去考虑,而西方人很多时候喜欢从技巧的角度来看问题。如“老老实实最能打动人心”、“诚实是最好的政策”等说法都是出自西方人之口。在答题的时候要有一颗真诚的心。最典型的例子就是近几年喜欢出的一个问题:你有没有参加过培训班?回答这个问题的时候,我们所有的参考资料都让大家回答没有参加,也就是说,最后导致的结果是,没有人参加过培训班,那这些培训班的学生都是在什么地方招的呢?培训班又不是魔鬼,参加培训班又不是犯罪或参与犯罪,如果确实有参加,老老实实地说出来,把道理说清楚了,又有什么不好呢?该题的参考答案见后面自我认知类题目。

在诚实的同时也要注意措辞,对措辞加以必要的修饰,尤其是在自我认知这类题目中。比如有些题目会问考生有什么优点和缺点,我们作为普通人,优点通常都不突出,缺点却不少。这个时候我们要善于挖掘自己的优点,少说一些自己的缺点。曾经有学生跟我说,我没有什么优点,我就问他,你看到一个小孩在冬天没有衣服穿会不会帮助他,他说会,我说这就是你的优点,为人善良,有同情心。善良是人最重要、最基本的品格,也是非常珍贵的品质,把对小孩的这种同情扩充了,就是对全社会甚至全人类的同情,大家千万不要小看这样的优点。有些人的缺点非常多,那么在面试的时候就要尽量少说或者不说。但不说不等于没有,自己应清楚自己的缺点,对于这些缺点要积极去弥补和改正。如果要说,就要说得深刻真诚,通过谈缺点对自己进行深刻的剖析和自我检讨,以此来警醒自己、提高自己,没有考官会反感敢于进行自我批评的人。

二、中立与“偏立”相结合的原则

很多参考资料都告诉大家答题的时候要站在警察或者公务员的角度去答,这样的说法并不是没有道理,问题是很多考生把这个奉为“圣旨”,在答题的时候一口一个作为公务员或者作为一名警察,这样是欠妥的。有些面试题目虚拟了身份,这些身份有些是公务员,比如作为警察或作为某一部门的负责人等,但是有些身份并不是公务员,比如作为书店的老板、作为公司的经理等。还有很多面试题目是没有虚拟身份的,这个时候你就是自由的,答题就要尽量客观中立。如果有虚拟的身份,就既要站在客观公正的立场看问题,也要符合自己的身份要求,即我们所说的“偏立”。下面我们结合两个题目来说明。

题目一:警察的工作量大,升迁速度慢,你为什么还要来报考警察?

在回答这个题目的时候,很多考生都会这样回答:我报考警察不是为了升迁,而是为人民服务,进入警察队伍之后,我会任劳任怨,鞠躬尽瘁,死而后已,切实做好自己的工作,不会计较是不是得到升迁。

这样的答题方式就是站在公务员立场来答题的典型,这样的态度虽然很好,但是答题的时候明显只偏向于自己个人。有可能你个人确实有这样的态度,但是你并不能保证时刻都能有这样的态度,而实际上如果是长期保持这样的态度,对于集体和个人都是不利的。因为:第一,如果长期让警察高强度、长时间地工作,可能会对他们的身体造成伤害,严重的可能会导致死亡,对自己、对国家都是一种损失;第二,如果大家都不计较是否得到升迁,就不利于调动起大家工作的积极性,不利于形成一种相互竞争的机制,不利于工作效率的提高。由此我们可以看出,考虑问题的时候不能仅仅站在你自己的立场上,还要从全局考虑。我们还要在这份答卷的基础上加几点:(1)我会通过提高自己的能力,对工作做好统筹规划,从而既很好地完成工作,又减轻自己的负担;(2)在做好自己本职工作的基础上,我会积极地参与单位的竞争,把握竞争上岗的机会,从而争取到更多更大的为人民服务的机会;(3)我会通过在工作中的摸索和创新,改变工作方式,提高工作效率,同时还会搞好同事团结,发挥集体的作用;(4)如果晋升机制确实存在问题,我会向领导提出一些合理化的建议,使机制更加科学合理,从而有效地提高大家工作的积极性。把后面这几点加上去,才能很好地体现我们答题的客观性,说明自己是站在解决问题的立场上来回答问题的。

上述内容说明了保持中立的重要性,但在有些情况下,在保持中立的同时,也要照顾到自己的身份。

题目二:你是一个书店的老板,很多人在你的书店看书却不买书,你怎么办?

在回答这个问题的时候,就不能完全中立。作为书店老板,既要照顾到书店的利益,同时也要兼顾社会利益。一些人在回答这个题目的时候一味地站在书店的立场,想出诸如将书用薄膜封好,用小纸条提示读者不能只看不买,撤掉书店的座位等方式。这些做法都体现出了一个书店小老板的小气、势利,其只顾到了眼前的利益,长期下去既不利于读者,也不利于书店的发展。而另一些人则很大度,表示会让读者随便看,任意看,欢迎大家来看。这样的态度固然很好,但是这样的人可能是一个好的慈善家,但却不是一个好的书店经营者。在这里,我们既要考虑书店的利益,又要考虑到读者的需要。要达到这个目的,我们可以通过诸如提醒读者保护好图书,降低经营成本,开展促销活动,增加图书种类等方式来运作。

三、全面与“片面”相结合的原则

能够全面地看问题是对一个政治家的基本要求,也是参加面试答题的基本要求。全面性具体来说体现在如下两个方面:

第一,要多角度地考虑问题。以房价问题为例,让你就如何解决我国的房价问题提出一些意见和建议。你就要分析房价和哪些主体有关,关乎哪些人的利益。如果要区分的话,主要包括这样几个方面:

1.老百姓的住房保障;

2.经济的发展和就业;

3.开发商,也就是投资者的利益;

4.政府的收益。

这个问题这么复杂,所以在提建议的时候就要小心谨慎。在回答具体做法的同时,需要讲一些虚话,我们可以强调,要对房地产市场进行全面细致的调查,强调要广泛征询相关专家的意见,并听取开发商和老百姓的心声等。这类问题在本书的综合分析部分有解答,在此不详细叙述。

第二,考虑问题要有远见。在考虑问题的时候,不能只顾眼前的利益,还要兼顾长远的发展。这样的原则说起来简单,做起来难。比如有这样的一个问题:作为一个社区的干警,你负责的片区发生斗殴事件,你如何处理?这是一个应急的题目,很多人都会只回答赶到现场及时处理等内容,然后就是总结。这样的做法是治标不治本的。作为社区的干警,不仅要制止斗殴,还要预防斗殴。所以处理完事情之后,还要发挥广大群众的力量,对斗殴行为进行预防。同时还要通过法制宣传,让大家了解相关的法规,避免问题的再次发生。更为根本的是,协助相关部门广泛开展一些文化活动,通过文化建设,带动和谐社区的建设,从根本上化解斗殴事件。

答题的全面性固然很重要,不过在面试的时候,虽然我们对一些问题知道得特别多、特别细,但由于考试时间有限,也不太可能把我们知道的全都说出来。遇到这样的情况有两个办法,一个就是简洁全面地说,另一个就是有重点地说。

例:你怎么看待当前存在的民工荒现象?

和民工荒相关的问题包括:我国人口结构失调、计划生育政策过于严格、产业结构不合理、企业生产方式落后、产业分布不科学、企业对民工的管理缺乏人性化、农村的发展吸纳部分劳动力,等等。如果要展开来说,我们可能说半个小时都说不完。这个时候,我们就需要在概括、全面阐释的同时,有重点地谈其中的两三个方面。

四、确定性与灵活性相结合的原则

坚持立场是对一个公务员的基本要求,在面试中,很多题目就是考查考生能不能坚持立场。为了方便大家理解,我们结合具体题目来讲解。

题目一:你进单位之后,单位的小金库发了1000块钱,你怎么办?

很多人在解答这个题目的时候觉得很头疼,要也不是,不要也不是,某本参考资料上给出了这样一个参考答案:

1.我觉得是可以要的,我就会收下;

2.我觉得是不可以要的,我会把钱捐给希望工程;

3.总之该拿的才拿,不该拿的不能拿。

这不是一个人的事情,如果不可以要,不仅你自己不能拿,单位的其他人也不能拿,不仅现在不能拿,以后也不能拿。在确定钱是不合理的时候,应该向领导反映,不仅自己要退还,而且还要向领导建议大家都退还,并建议领导对单位的财务制度进行整改,避免此类情况的再次发生。同时,这样的答题也显得不谨慎。比如第一点说,我觉得可以要,“觉得”这样的说法显得很不恰当,我们把它改为“通过了解,确认这笔钱是合理合法的”会恰当得多。

很多人在答面试题目的时候立场不坚定,该坚持原则的时候不坚持,不该坚持的时候又在拼命坚持,这样的情况很多,应尽量避免。

题目二:领导让你送一个资料去司法局,后来又批评你说应该送去公安局。

我们一些参考书在回答这个问题的时候,采取这样的思路:

1.我会接受领导的批评,不会当面和领导发生冲突;

2.接下来会把工作做好;

3.等领导气消了之后,找个合适的机会向领导委婉地说明情况;

4.如果领导不承认错误,我会如实地向上级部门反映情况。

这样的回答看上去是很有道理的,但如果再细看就会发现很多问题。第一点说不会当面和领导发生冲突,听口气好像会背地里说。第三点和第四点完全是多余的、没有必要的。领导在这里只是出现了一点小小的失误,作为下属应该弥补领导的这种失误,如果没有弥补好,主要应说明自己的问题,而不是去和领导理论,更加不应该向上级部门反映。这样的做法就是只顾自己,不顾别人;只顾个人,不顾大局。

第二节 两个禁忌

一、忌千篇一律、生搬硬套

在上课的过程中,总是有很多学生问我要一些套话,我要么给出多种不同的语言表达方式,要么就不给。因为即便是我自己在回答同一个问题时,每次的答案在内容上可能会差不多,但是在思路和语言表达方面却会有所不同。比如在回答“领导交给你××任务,你如何完成”这类题目的时候,有很多人一开始都会说,领导把任务交给我是对我的信任。在一个考场,十个考生有八个这样说,如果你是考官,你会有什么感觉,会不会觉得有生理反应——想吐。这样的话并不是不能说,而是应该说得灵活自然一些。我们的语言是丰富的,感受也是丰富的,所以表达角度应该是多样的。比如我们可以说,这项任务对于我来说是一项挑战,我一定克服困难,尽心尽力地把事情办好。也可以说,这项任务对我来说是一次难得的锻炼机会,我会抓住这次机会,发挥自己的特长,提高自己的能力。除此之外,还有很多种说法。

有一些人动不动就把警察、公务员之类的东西扯进来,比如问他喜欢什么书,在答完题目之后,马上就说,作为警察,我应该怎么样,或者作为公务员我应该怎么样。其实在这里完全可以变通一下,比如作为青年人、作为生活在信息经济时代的人应如何,等等。

还有的考生,看了一些参考书,书上说要表态,要升华。这些说法本身没有什么问题,但是这些说法并不是绝对的、普遍化的。一些人在答题的时候,不管什么题目,不管和他自己、和做公务员有没有关系,后面都加一句“我一定会做组织放心、领导信任、人民满意的公务员”。这样的回答很多都是画蛇添足、狗尾续貂,不但不会得分,反而会影响成绩。

二、忌重复啰唆、言之无物

简洁明了是面试答题的一个基本要求,现在越来越多的地方考试严格控制答题的时间,一方面是为了提高工作效率,另外一方面就是为了防止考生废话过多。作为国家公职人员,要求不仅做事要有效率,讲话也要有效率。能用两分钟表达清楚的,就不要用两分半钟。公安部长孟建柱曾经说过一句话:我们的警察要少讲正确的废话。就是对这种现象的批评。很多人还没有加入公务员系统,就开始废话、套话连篇,尤其是一些做过学生干部的考生,这点需要特别注意。再次提醒大家,考官也是常人,你不喜欢听废话,考官同样不喜欢。具体来说,需要注意以下两点:

(一)打招呼的语言要简洁、有分寸

在2008年某地无领导小组面试的过程中,有一位考生一进场就大声说,各位,为了对考官表示深切敬佩,我们一起给考官做一个深鞠躬吧!无领导小组讨论的考官不提问,只给分,并且很多时候都坐在考生的背后,他这样的一个提议把在场的考生和考官都吓了一跳。这样他还嫌做得不够,面试结束后又说,为了向各位考官表示谢意,谢谢他们的辛苦工作,我们再次向考官鞠躬。这样的做法有很明显的谄媚的嫌疑,这个考生不仅让其他考生觉得厌烦,也使考官对他留下了不良的印象,严重影响了其面试成绩。下面是一些反面材料:

1.认识您非常高兴和荣幸,希望有机会向您请教学习。

2.今天既是我的选择,又是我的机会。我很希望得到在座考官的帮助。

3.今天的经历,让我终身难忘,感谢各位考官,希望我们还有机会见面,再见!

这些说法在平时的交往中可能没有什么问题,但是放在公务员面试的情景就不是很合适。比如第一个说法:“希望有机会向您请教”。不管是哪种面试形式,都不可能有机会向考官请教,只有考官提问,很少有考生进行提问的,并且考官并不会对考生的答题进行任何点评。第二种就更加不恰当了,得到考官的帮助是什么意思,难道要多给你点分?第三种说法阿谀奉承溢于言表,会让人觉得厌烦。

(二)答题要直接明了、少说套话

很多考生在答题的时候喜欢绕弯子,一个问题说了半天都说不到点子上,甚至在整个答题过程中全部打擦边球,没有实质性的内容。我们用两个案例可以说明这个问题:

题目一:旧城区有自发市场,你如何处理?

对于旧城区中存在自发市场的现象,我们应该将其当做社会经济发展中的正常现象,辩证地看待这个问题。在处理这个问题的时候,我们要本着为人民服务的原则,权衡各方面的利益,全面地考虑、解决。我们既要考虑到城市自身的规划和环境,也要考虑到人民的需要,还要考虑到经营者的生计,努力找到一个共赢的方法,达到社会效益和经济效益、近期利益和长远利益的有机统一。

题目二:省里有人来我市进行专项监督检查活动,市里的领导叫你去安排相关的工作事宜,你会怎么做?

首先,要充分认识到做好迎接检查工作以及检查工作本身的重要性。作为下级部门,配合好上级部门的检查,有利于党和国家的方针政策的落实,有利于上下级之间的沟通交流,有利于提高行政效率。同时,上级对我们的工作进行检查,体现了对我们工作的重视,也是对我们工作的鼓舞和鞭策。这样的检查,有利于帮助我们发现工作中的问题,使我们的工作取得新的进步和提高。

这两份答卷从形式上来说都非常漂亮,语言也很有层次和逻辑,但却仅有形式而缺少内容,大而无当,言之无物。我们很多“参考答案”就是这样,你要说它错好像又没有错,但是要说它对却又没有什么实质内容。这些虚话并非不能说,而是要说得有节制、有分寸、有高度,在答题时间富余的情况下,可以放在结尾作总结升华。答题的时候绕弯子,会让考官觉得不耐烦,甚至反感。

第三节 如何准备面试

一、老生常谈的说读听写看

面试是一种综合性的考试,并不是一种专业考试。正是因为考的不是专业科目,所以什么内容都可能会涉及。面试要取得好成绩,需要长期、大量知识和能力的积累。很多人都是进入面试之后才匆匆忙忙去买两本面试书,或者去上个培训班。确实,面对这么大的竞争,还有这么大的生活压力,很多人都不会把鸡蛋放在一个篮子里。对于临考的人我表示理解,但是我要奉劝那些在念大学的学生和在部队服役的士兵,你们应该尽早做准备。想要在面试中取得好成绩,需要在如下几个方面下工夫:

(一)说

要考好面试,开口说话是第一位的,不愿开口是不可能答好面试题的。在生活中,我们经常会遇到这样的情况,认为自己知道,但是却说不出来。这样的经验恰恰说明了能想到和能说出来不是一回事。一些人平时就比较内向,很害怕说错话被别人笑话。我自己就有这样的经历,尤其在说外语的时候,经常不愿意张嘴。后来发现国外的一些人发音也是各种各样的,很多都谈不上什么标准,就像我们很多地方的人说普通话一样。说多了、说溜了,自然就会了,所以大家一定要放下心理包袱。

(二)听

一是听其他考生的经验,成功和失败的经验都多听听;二是听一些专家和面试考官的意见;三是要多听新闻;四是要多听各种知识含量丰富的讲座,尤其是一些法学、政治学、经济社会学的讲座。在听取专家意见的时候要注意,大家要多方面地听,只听一个没有对比,也难以辨别。听新闻的时候可以听听中央电视台经济频道的一些新闻,这些新闻关注的问题比较微观。此外,新闻频道的《新闻周划》以及凤凰卫视的《一虎一席谈》等也都是一些不错的节目。

(三)写

面试本来就是“说”的考试,但是“说”往往会显得比较笼统,并且会说得很快。如果把想说的写下来,不仅可以降低节奏,让自己把握语言表达的细节、尤其是在一些衔接和过渡的地方,还可以帮助整理答题思路。尤其是那些语言表达能力比较欠缺的考生,可以在答题前先把内容写下来。

(四)读

有些东西不仅要读,而且要背。我们一直反对死记硬背,结果导致现在很多人说一两句经典名言都结结巴巴,前言不搭后语。不会说的时候就得跟着说,照着说。在看和听的时候,觉得有比较好的句子和说法,可以记录下来反复地读。

(五)看

一是看面试参考书。相关的参考书可以帮助大家了解考试的类别和流程,不过也要注意辨别书的质量,很多书粗制滥造,连编辑工作都做得很粗糙。二是看一些通识教育方面的书。面试参考书受到各种限制,要么把问题说得很简单,内容不全;要么说得很浅,蜻蜓点水,不能把题目背后的东西说清楚。要真正地提高自己的素质,还需要更加深入地阅读。面试涉及各个方面的知识,在看一些面试书的同时要多涉猎一些各学科的通识,尤其是人文学科。三是多看报纸,如果没有时间读日报,可以买那种周报,比如《南方周末》。同时提醒大家,《南方周末》的有些观点略显激进,观点本身可能没有问题,是否适合用来答题,大家要仔细辨别。除了要多看书,大家也要多浏览一些网站上的资料。求职指南论坛是公务员考试最著名和考生最集中的论坛之一,大家可以借助这个平台了解一些考试信息,但是网上的资料同样要注意辨别。

二、练习的方法

练习时最好要有人一起练,自己对着镜子练是毫无效果的。练习的时候要有耐心,有毅力。具体来说有如下几种方式:

(1)反复练习。一个题目答过一遍,如果还有疑问,就再答一遍,一直答到自己满意为止。

(2)多角度地练习。有些题目可以用不同的语言表达方式和答题思路来答题,第一遍这样答,第二遍可以按照另外一种方式来答。

(3)分类与交叉练习相结合。练习的时候最好先进行分类练习,这样比较容易发现同一类题目之间的相通之处,然后在这个基础上再进行交叉练习。

(4)全真模拟练习。模拟练习就是严格按照面试要求来练习,包括答题时间和题型。模拟练习的时候可以选用一套真题来进行。很多人平时嘻嘻哈哈的,但是在模拟练习的时候,就必须严肃认真起来,否则就不能真正感受考试的氛围。在全真模拟的时候尤其要把握好答题的时间,考试对于时间是有严格要求的。

(5)有针对性地进行练习。每个人的情况不一样,所以要根据自己的条件进行有针对性的练习。一般来说,什么题目不会答,就要多练什么题目。

——本内容节选于《华图教你赢面试》的《公检法司系统面试技巧·真题·热点三合一》